Ödeme, Teslimat ve Kargo
Kalemen Moda Toptan olarak sipariş, ödeme, teslimat ve kargo süreçlerinde müşterilerimize açık, güvenilir ve düzenli bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlarız.
Bu sayfada kalemenmodatoptan.com üzerinden verilen siparişlerde geçerli ödeme yöntemleri, teslimat süreci, kargo uygulamaları ve müşteri bilgilendirmelerine ilişkin temel detaylar yer almaktadır.
Güvenli Ödeme
Kredi kartı ödemeleri PayTR altyapısı üzerinden güvenli şekilde alınır. Havale ödemelerinde yalnızca şirket hesabı kullanılmalıdır.
Ücretsiz Kargo
Kalemen Moda Toptan siparişlerinde kargo süreci Yurtiçi Kargo ile yürütülür ve müşterilerimize ücretsiz kargo avantajı sunulur.
Teslimat Süreci
Siparişler ödeme onayı ve ürün hazırlık sürecinin ardından kargoya teslim edilir. Teslimat bilgileri müşteriyle paylaşılır.
1. Ödeme Yöntemleri Ödeme
Kalemen Moda Toptan üzerinden verilen siparişlerde ödeme işlemleri kredi kartı ve havale yöntemleriyle gerçekleştirilebilir. Ödeme sürecinde müşterilerimize güvenli ve doğrulanabilir işlem akışı sunulmasına özen gösterilir.
- Kredi Kartı: Kredi kartı ile yapılan ödemeler PayTR ödeme altyapısı üzerinden güvenli şekilde alınır.
- Havale / EFT: Havale veya EFT yöntemiyle ödeme yapmak isteyen müşteriler, yalnızca Kalemen Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi adına kayıtlı banka hesabına ödeme yapmalıdır.
- Ödeme Onayı: Sipariş hazırlık süreci, ödemenin başarıyla alınması veya havale/EFT ödemesinin doğrulanması sonrasında başlatılır.
- Sipariş Açıklaması: Havale/EFT işlemlerinde açıklama alanına sipariş numarası veya sipariş sahibinin ad-soyad bilgisi yazılması tavsiye edilir.
2. Ödeme Güvenliği PayTR
Kredi kartı ödemelerinde ödeme altyapısı olarak PayTR kullanılmaktadır. Kart bilgileriniz ödeme işlemi sırasında ilgili ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden işlenir; Kalemen Moda Toptan tarafından kart bilgileriniz saklanmaz.
Havale veya EFT ödemelerinde, tarafınıza şirket dışı kişi hesaplarına ödeme yapılması yönünde bir talep iletilmesi halinde işlem yapmadan önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz önerilir.
3. Teslimat Süreci Teslimat
Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra ürün uygunluğu ve hazırlık süreçleri doğrultusunda işleme alınır. Ürünlerin paketlenmesi ve kargoya teslim edilmesi aşamalarında sipariş bilgilerinin doğruluğu esas alınır.
- Sipariş teslimatı, müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine yapılır.
- Adres bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesinden kaynaklanan gecikmelerden müşteri sorumludur.
- Teslimat süreci, kargo firmasının operasyon yoğunluğu, bölgesel koşullar ve resmî tatiller gibi nedenlerle değişiklik gösterebilir.
- Kargo teslimatı sırasında paket üzerinde hasar, ezilme veya açılma varsa teslim almadan önce kargo görevlisiyle tutanak tutulması önerilir.
4. Kargo Bilgileri Yurtiçi Kargo
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra kargo takip bilgileri, sistemde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden paylaşılabilir. Kargo teslim süresi, teslimat bölgesi ve kargo firmasının operasyonel süreçlerine göre farklılık gösterebilir.
5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler Kontrol
- Kargo paketini teslim alırken dış ambalajı kontrol ediniz.
- Hasarlı, açılmış veya eksik görünen paketlerde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletiniz.
- Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde, taşıma kaynaklı hasar iddialarının değerlendirilmesi zorlaşabilir.
- Teslimat sonrası siparişinizle ilgili bir sorun fark ederseniz en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.
6. İletişim ve Destek Ulaşım
7. Resmî Firma Bilgileri Firma
Bilgilendirme: Bu sayfa ödeme, teslimat ve kargo süreçlerine ilişkin genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Sipariş, iade, değişim, cayma hakkı ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin detaylı hükümler ilgili sözleşme ve politika metinlerinde ayrıca yer alır.